EXIN ITIL-F 関連日本語版問題集は一層人気があるようになった


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試験科目:ITIL Foundation
問題と解答:全295問 ITIL-F 無料サンプル

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NO.1 WhatBESTdefines serviceability?
A. The ability of a third-party supplier to meet the terms of its contract
B. How quickly a service or component can be restored to normal working order
C. The part of the business process that is critical to providing the service
D. How long a service or component can perform its agreed function without failure
Answer: A

ITIL-F 例題   ITIL-F 認定デベロッパー   

NO.2 What is theBESTdescription of the CSI register?
A. It is a record of proposed improvement opportunities and the benefits that will be achieved
B. It is a record of new services to be approved by a customer, including proposed implementation
C. It is a record of completed improvements and the relevant customer satisfaction metric
D. It is a record of all authorised changes and their planned implementation dates
Answer: A

ITIL-F 関連題   ITIL-F 関節   

NO.3 What is the best description of an external customer?
A. Anyone who gets charged for the delivered services
B. Customers who are not part of the same organization as the service provider
C. Someone who works in the same organization but in a different business unit to the service
D. Customers for whom the cost of the service is the primary driver
Answer: B

ITIL-F 返金   

NO.4 Which process is responsible for ensuring that appropriate testing takes place?
A. Service level management
B. Knowledge management
C. Release and deployment management
D. Service asset and configuration management
Answer: C

ITIL-F 目的   

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